শিপিং

কার্যকরী তারিখ: 26শে আগস্ট 2025

BrandzStorm - Giordano-এ আমরা আপনার বিলাসবহুল ঘড়ি নিরাপদে এবং দ্রুত সরবরাহ করার চেষ্টা করি। এই শিপিং নীতিটি ভারত জুড়ে আমাদের পণ্য সরবরাহের সাথে সম্পর্কিত শর্তাবলী এবং সময়সীমা তুলে ধরে।

1. শিপিং কভারেজ

আমরা আমাদের পণ্যগুলি ভারত জুড়ে পাঠাই, বিশ্বস্ত কুরিয়ার অংশীদারদের মাধ্যমে সমস্ত প্রধান শহর এবং পরিষেবাযোগ্য পিন কোডগুলি কভার করে।

দ্রষ্টব্য: আন্তর্জাতিক শিপিং বর্তমানে উপলব্ধ নয়।

2. প্রক্রিয়াকরণের সময়

অর্ডারগুলি কেনার তারিখ থেকে 1-2 কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

3. ডেলিভারি সময়সীমা

মেট্রো শহর: 2-5 কার্যদিবস
নন-মেট্রো শহর এবং গ্রামীণ এলাকা: 4-7 কার্যদিবস

ডেলিভারির সময়সীমা আপনার অবস্থান এবং যেকোনো বাহ্যিক পরিস্থিতি (যেমন, আবহাওয়া, আঞ্চলিক লকডাউন, কুরিয়ার বিলম্ব) এর উপর নির্ভর করে সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে।

4. শিপিং চার্জ

স্ট্যান্ডার্ড শিপিং: সমস্ত প্রিপেইড অর্ডারের জন্য বিনামূল্যে
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের জন্য বা ন্যূনতম থ্রেশহোল্ডের নিচের অর্ডারের জন্য ₹100 থেকে ₹250 এর একটি নামমাত্র ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

শিপিং চার্জ (যদি থাকে) গণনা করা হবে এবং চেকআউটে দেখানো হবে।

5. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি একটি ইমেল এবং/অথবা SMS পাবেন যাতে নিম্নলিখিতগুলি থাকবে:

ট্র্যাকিং আইডি
কুরিয়ার অংশীদারের বিবরণ
আপনার চালান রিয়েল-টাইমে ট্র্যাক করার লিঙ্ক

6. প্যাকেজিং

সমস্ত Giordano ঘড়ি নিম্নলিখিত সহ নিরাপদে প্যাকেজ করা হয়:

ব্র্যান্ডেড ঘড়ির বাক্স
ওয়ারেন্টি কার্ড
চালান
নিরাপদ ট্রানজিট নিশ্চিত করতে সুরক্ষামূলক প্যাকেজিং

7. বিলম্বিত বা হারানো চালান

যদি আপনার অর্ডার বিলম্বিত হয় বা প্রত্যাশিত সময়সীমার মধ্যে সরবরাহ না হয়, তবে আপনার অর্ডার নম্বর সহ আমাদের সহায়তা দল giordano@brandzstorm.com এ যোগাযোগ করুন।
আমরা আমাদের কুরিয়ার অংশীদারের সাথে সমন্বয় করব এবং আপনাকে সমাধানের বিষয়ে অবহিত রাখব।

8. ক্ষতিগ্রস্থ ডেলিভারি

বিরল ক্ষেত্রে যদি আপনার প্যাকেজ দৃশ্যত ক্ষতিগ্রস্থ অবস্থায় আসে:
ডেলিভারি গ্রহণ করবেন না।

ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজিংয়ের ছবি তুলুন এবং অবিলম্বে giordano@brandzstorm.com এ আমাদের অবহিত করুন।
যদি খোলার পরে ক্ষতি শনাক্ত করা হয়, তবে একটি দাবি শুরু করার জন্য একটি আনবক্সিং ভিডিও প্রয়োজন হবে।

9. ঠিকানা পরিবর্তন

অর্ডার দেওয়ার 4 ঘন্টার মধ্যে শিপিং ঠিকানা পরিবর্তনের অনুরোধ করা যেতে পারে, যদি অর্ডারটি পাঠানো না হয়।

আপনার অর্ডার নম্বর এবং নতুন ঠিকানা সহ giordano@brandzstorm.com এ আমাদের ইমেল করুন।

10. ব্যর্থ ডেলিভারি এবং পুনরায় চেষ্টা

অসফল ডেলিভারি চেষ্টার ক্ষেত্রে (যেমন, গ্রাহক অনুপস্থিত), কুরিয়ার দুইবার পর্যন্ত ডেলিভারি পুনরায় চেষ্টা করতে পারে।

যদি একাধিক চেষ্টার পরেও সরবরাহ না হয়, তবে পণ্যটি আমাদের গুদামে ফেরত পাঠানো হবে। পুনরায় শিপিংয়ের জন্য অতিরিক্ত চার্জ লাগতে পারে।

সাহায্য প্রয়োজন?
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
giordano@brandzstorm.com
আমাদের WhatsApp করুন + 91 91522 50042