प्रभावी तिथि: 26 अगस्त 2025

ब्रांड्ज़स्टॉर्म - जियोर्डानो में, हमारा लक्ष्य ग्राहकों की पूर्ण संतुष्टि सुनिश्चित करना है। यदि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम सहायता के लिए यहां हैं।

 

1. वापसी की पात्रता

यदि निम्नलिखित शर्तें पूरी होती हैं, तो आप डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर वापसी या विनिमय का अनुरोध कर सकते हैं:

• उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है।
• आपको गलत उत्पाद प्राप्त हुआ।
  

नोट: हम व्यक्तिगत पसंद, रंग बदलने या किसी अन्य भिन्नता के कारणों से वापसी स्वीकार नहीं करते हैं।

 

2. गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ

निम्नलिखित वस्तुएँ वापसी के लिए पात्र नहीं हैं:

• उपहार कार्ड
• "अंतिम बिक्री" के रूप में चिह्नित वस्तुएँ
• घड़ियाँ जिनमें टूट-फूट, छेड़छाड़ के निशान हों या मूल पैकेजिंग न हो।

 

3. वापसी प्रक्रिया

वापसी शुरू करने के लिए:

• हमें giordano@brandzstorm.com पर अपने ऑर्डर नंबर और वापसी के कारण के साथ ईमेल करें।
• वस्तु की तस्वीरें संलग्न करें और समस्या को स्पष्ट रूप से बताएं।
  

एक बार स्वीकृत होने पर, हम रिवर्स पिकअप की व्यवस्था करेंगे।

 

4. धनवापसी

• यदि ग्राहक ऑर्डर स्वीकार नहीं करता है तो आंशिक भुगतान वाले ऑर्डर के लिए धनवापसी संसाधित नहीं की जाएगी।
• व्यक्तिगत घड़ी बदलने के अनुरोध के लिए कोई धनवापसी नहीं।
• क्षति या दोष के मामले में एक नई घड़ी भेजी जाएगी।

 

5. विनिमय

विनिमय या वापसी केवल क्षति/दोष या गलत उत्पाद डिलीवर होने की स्थिति में उपलब्ध है।

 

6. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुएँ

यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया:

• समस्या दिखाते हुए एक स्पष्ट अनबॉक्सिंग वीडियो रिकॉर्ड करें।
• इसे डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर हमारे साथ साझा करें।
• हम सत्यापन के बाद एक प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेंगे।
• प्रतिस्थापन उत्पाद 5 कार्य दिवसों के भीतर वितरित किया जाएगा।

 

वारंटी की शर्तें

जियोर्डानो विशेष रूप से अपनी घड़ियों की श्रृंखला पर सीमित वारंटी प्रदान करता है। यह वारंटी किसी अन्य उत्पाद श्रेणी तक विस्तारित नहीं होती है, जिसमें आभूषण, सहायक उपकरण या परिधान शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

7. वारंटी कवरेज

1. अवधि: वारंटी खरीद की तारीख से बारह (12) महीने की अवधि के लिए वैध है, जैसा कि चालान पर उल्लिखित है।
2. दायरा: 

• • घड़ी की गति में विनिर्माण दोष (समय रखने की व्यवस्था)।
  • वारंटी अवधि के दौरान बैटरी प्रतिस्थापन।
  • सामान्य उपयोग के तहत दोषपूर्ण सामग्री या कारीगरी से उत्पन्न होने वाली घड़ी के सामान्य कामकाज को बाधित करने वाला कोई भी दोष।

8. वारंटी से बहिष्करण

यह वारंटी निम्नलिखित को कवर नहीं करती है:

• सामान्य टूट-फूट या अत्यधिक उपयोग के कारण हुई क्षति।
• कांच, पट्टा, केस, क्राउन, डायल या ब्रेसलेट को खरोंच, डेंट या टूटने सहित शारीरिक क्षति।
• गलत हैंडलिंग, दुर्घटनाओं, दुरुपयोग या अनधिकृत मरम्मत के परिणामस्वरूप हुई क्षति।
• अनधिकृत कर्मियों या सेवा केंद्रों द्वारा की गई सर्विसिंग से उत्पन्न जल क्षति या खराबी।
• कोई भी परिणामी या आकस्मिक क्षति या हानि, चाहे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष।

 

9. वारंटी दावा प्रक्रिया

वारंटी दावा शुरू करने के लिए, ग्राहक को निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन करना होगा:

1. शुरुआत: हमें giordano@brandzstorm.com पर अपने ऑर्डर नंबर और समस्या के विस्तृत विवरण के साथ ईमेल करें।
2. अनुमोदन: प्रारंभिक मूल्यांकन पर, हमारी सहायता टीम ईमेल के माध्यम से दावे के अनुमोदन की सूचना देगी, यदि यह वारंटी शर्तों के भीतर आता है।
3. संग्रह और पैकेजिंग: अनुमोदन के बाद, जियोर्डानो ग्राहक के पंजीकृत पते से उत्पाद के संग्रह की व्यवस्था करेगा। ग्राहक को सुरक्षित पारगमन सुनिश्चित करने के लिए घड़ी को उसकी मूल पैकेजिंग या उपयुक्त विकल्प में सुरक्षित रूप से पैक करना होगा।
4. निरीक्षण और सेवा: हमारी अधिकृत सेवा सुविधा पर प्राप्त होने पर, उत्पाद का प्रमाणित तकनीशियनों द्वारा निरीक्षण किया जाएगा। यदि दोष वारंटी के तहत कवर किया गया है, तो घड़ी की मरम्मत की जाएगी और ग्राहक को बिना किसी अतिरिक्त लागत के वापस भेज दिया जाएगा। यदि मरम्मत संभव नहीं है, तो एक उपयुक्त वैकल्पिक समाधान (संभावित प्रतिस्थापन या क्रेडिट सहित) सूचित किया जाएगा।
5. बहिष्करण और शुल्क: यदि उत्पाद वारंटी के दायरे से बाहर पाया जाता है, तो ग्राहक को तदनुसार सूचित किया जाएगा और वह सशुल्क मरम्मत सेवाओं का विकल्प चुन सकता है।

9. सामान्य शर्तें